Aviso de privacidad y Confidencialidad
FECHA DE EMISIÓN: julio 2025
I. Identidad y domicilio del Responsable.
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la ”Ley”) y su Reglamento, le informamos que FUCAM, A.C. (en adelante FUCAM), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio en Av. Bordo No. 100, Coyoacán, Viejo Ejido Santa Úrsula Coapa, C.P. 04980, Ciudad de México y en cumplimiento a la Ley y su reglamento, reconocemos la importancia de la privacidad y confidencialidad de toda la información que nos proporciona y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y sensibles, así como de cualquier otro tipo de información que pueda ser generada durante su interacción con cualquiera de nuestro servicios; por lo que los datos personales y confidenciales que Usted como Titular nos los proporcione; se tratarán en términos del presente Aviso de Privacidad y Confidencialidad (en lo sucesivo “Aviso”).
II. Datos Personales que recabamos.
Los datos personales, sensibles, patrimoniales o financieros recabados serán tratados y resguardados con base a los principios establecidos en la Ley y su Reglamento, los cuales son: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Para cumplir con las finalidades que se mencionan en el presente Aviso, requerimos que nos proporcione los siguientes Datos Personales:
-Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, estado civil, CURP, RFC, número de seguridad social, fotografía, firma.
-Datos de Contacto: Domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico.
-Datos Patrimoniales y Financieros: Información de tarjetas bancarias, cuentas bancarias, Clabe bancaria, datos de seguros médicos (número de póliza, aseguradora), historial crediticio (en su caso, para gestiones de pago).
-Datos Personales Sensibles: Que serán parte de la base de datos de FUCAM con la finalidad de integrar debidamente su expediente clínico relacionado con cualquiera de los servicios prestados, los cuales consistente en:
--Datos de Salud: Historial clínico, síntomas, diagnósticos, tratamientos, resultados de estudios de laboratorio e imagen, tipo de sangre, alergias, enfermedades preexistentes, información sobre medicamentos, antecedentes heredo-familiares.
--Datos Biométricos: Huella dactilar, reconocimiento facial (únicamente si el hospital cuenta con sistemas que los utilizan para identificación o seguridad y bajo su consentimiento expreso).
-Video Vigilancia: Le informamos que, en caso de acudir a cualquiera de las instalaciones del FUCAM, podría ser video grabado por las cámaras de seguridad que en su caso se encuentren en dichas instalaciones. Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para su seguridad y la seguridad de las demás personas que se encuentren dentro de las instalaciones del FUCAM, así como de sus pacientes, proveedores y empleados.
III. Finalidad del tratamiento de sus Datos Personales.
FUCAM recaba sus datos personales, sensibles, patrimoniales o financieros, con el objeto de utilizarlos para los siguientes fines:
-Los fines Principales del tratamiento de datos personales, corresponde a los datos que son necesarios para brindar la prestación del servicio, que son:
--Identificación personal y registro: Para crear y mantener su expediente clínico y administrativo.
--Prestación de servicios médicos y hospitalarios: Diagnóstico, tratamiento, estudios auxiliares, consultas, cirugías, hospitalización, servicios de enfermería y/o cualquier otra atención médica necesaria o electiva por el paciente.
--Gestión de su salud: Monitoreo de su evolución médica, seguimiento por consulta, hospitalización, cirugía y/o cualquier otra atención médica necesaria o electiva por el paciente.
--Facturación y cobranza: Gestión de pagos por los servicios prestados, contacto con su aseguradora para trámites de cobertura cuando aplique.
--Seguridad: Mantener la seguridad de las instalaciones, pacientes, personal y activos del hospital.
--Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades sanitarias o judiciales, elaboración de informes obligatorios.
--Todos los resultados se suben al sistema de gestión del hospital o de radiología.
--Para fines de investigación científica sin riesgo conforme al marco legal nacional. Las características de estas investigaciones son:
---No se realizan intervenciones físicas, psicológicas o farmacológicas en los sujetos.
---Se emplean únicamente datos previamente recabados y anonimizados.
---No se identificará directa o indirectamente a los participantes en publicaciones o reportes.
-Los fines Secundarios del tratamiento de datos personales, corresponde a los datos que son necesarios para la mejora continua del servicio, por lo que empleo será con fines de productividad y estadísticos, como se señala a continuación:
--Estudios estadísticos y de mejora de calidad: Realizar análisis internos para optimizar nuestros servicios y procesos.
--Comunicaciones de marketing: Envío de información sobre nuevos servicios, promociones o eventos del hospital.
--Encuestas de satisfacción: Para conocer su opinión sobre nuestros servicios y mejorar la calidad de la atención.
IV. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que FUCAM podrá transferir sus datos personales, datos personales sensibles y patrimoniales o financieros, a los terceros que se manifiestan a continuación, por lo que la transferencia que sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios, no requiere consentimiento expreso; conforme a previsto en la fracción II del artículo 36 de la Ley, sin embargo, para efectos de transparencia y conocimiento del Titular de los datos personales, la transferencia de datos, se realizará a:
-Médicos y personal de salud externo: Conforme a las necesidades de prestación de servicios sanitarios externos que el paciente requiera (interconsultas, referencias y estudios especializados externos)
-Aseguradoras: Para la gestión de pagos y trámites de cobertura.
-Autoridades competentes: Cuando la transferencia sea de carácter obligatorio por legislación o un requerimiento judicial.
-Proveedores externos: Proveedores o servicios externos subrogados con actividades entrelazadas de manera directa o indirecta conforme a un acuerdo, convenio o contrato entre los que incluimos, laboratorios (LAPI), Banco de Sangre (DIOMED), ambulancias u otros hospitales, siempre garantizando la confidencialidad y el uso limitado de sus datos.
-Terceros contratados: Que actúen a nombre y por cuenta de FUCAM, A.C. para la realización de servicios auxiliares, como servicios de facturación o gestión de sistemas administrativos, expediente digital, expediente visual y siempre con el compromiso de mantener la confidencialidad.
-Instituciones académicas o científicas: Instituciones o estudiantes que realicen investigación sin riesgo, en donde todos los datos serán anonimizados y codificados antes de su análisis, para garantizar que no sea identificado.
V. Medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.
Hacemos de su conocimiento que sus datos personales, datos personales sensibles y patrimoniales o financieros serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas, en términos del Reglamento, con el objeto de proteger y garantizar sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. A fin de garantizar la seguridad y confidencialidad adecuadas de los datos personales, aplicamos las siguientes medidas de seguridad:
-Acceso restringido: Sólo el personal de salud de FUCAM tiene acceso a su información, bajo estrictos protocolos de confidencialidad y dependiendo de la jerarquía se establece el acceso al tipo de información con la finalidad de garantizar un mayor de nivel de acceso y restricción de la información.
-Sistemas de seguridad: Uso de firewalls, sistemas de detección de intrusiones, encriptación de datos y aplicación de sistemas de doble verificación y firmas digitales simples.
-Capacitación: Capacitación constante a nuestro personal sobre la importancia de la privacidad y las políticas de confidencialidad.
-Acuerdos de confidencialidad: Todo el personal y terceros que tengan acceso a datos sensibles firman convenios de confidencialidad desde su ingreso.
VI. Medios para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de la misma forma por la cual otorgó su consentimiento. Asimismo Usted tiene derecho de: (i) Acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, u (iv) Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo disponga la Ley (en adelante “Derechos ARCO”). Para el ejercicio de sus Derechos ARCO, deberá presentar una Solicitud (en adelante “Solicitud ARCO”), a la atención de FUCAM, al siguiente correo electrónico: fucam@fucam.org.mx; O en la dirección de contacto ubicado en Av. Bordo No. 100, Coyoacán, Viejo Ejido Santa Úrsula Coapa, C.P. 04980, Ciudad de México; acompañada de la siguiente información y documentos:
a) Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
b) Una copia de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal, cuyo original deberá presentar para poder recibir la respuesta de FUCAM;
c) Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;
d) Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;
e) En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
FUCAM responderá y dará seguimiento a su Solicitud de Derechos ARCO en los plazos establecidos por la Ley.
De igual manera, Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el mismo procedimiento que el mencionado para el ejercicio de sus Derechos ARCO.
VII. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, el cual estará a su disposición en la página http://www.fucam.org.mx/, y/o a través de comunicados colocados en nuestro establecimiento o informados mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted.
VIII. Aviso de confidencialidad.
1. Información sujeta a confidencialidad
Dentro de la información que se considera confidencial, siendo de manera enunciativa más no limitativa, es la siguiente:
-Información de pacientes: Expedientes clínicos, datos personales de identificación (nombre, dirección, fecha de nacimiento, etc.), historial médico, diagnósticos, tratamientos, resultados de estudios, información financiera relacionada con servicios médicos, y cualquier otra información con datos sensibles o de salud.
-Información del Hospital: Estrategias comerciales, datos financieros, planes de negocio, información de proveedores y contratos, procedimientos internos, sistemas informáticos, secretos industriales, planes de seguridad, bases de datos, productividad interna, estudios epidemiológicos y cualquier otra información que no sea de dominio público y cuya divulgación pueda causar un perjuicio al hospital.
-Información del Personal: Datos personales y laborales del personal médico, administrativo y de apoyo, expedientes de recursos humanos, salarios, y cualquier otra información privada relacionada con nuestros colaboradores, proveedores, subrogados o cualquier persona o empresa que tenga acuerdos, convenios o contratos con nosotros.
2. Compromiso de Confidencialidad
Todo el personal de FUCAM, A.C. que tiene acceso, acceda, utilice o tenga conocimiento de la información mencionada anteriormente, ya sea de forma directa o indirecta (transferencia de datos externos), se obliga a:
-Guardar absoluta confidencialidad y no divulgar, reproducir, copiar, modificar, transmitir o utilizar la información confidencial para fines distintos a los autorizados por el hospital o por la legislación vigente.
-Proteger la información contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, robo, alteración o destrucción.
-Utilizar la información confidencial únicamente en el estricto cumplimiento de sus funciones o de la finalidad para la cual fue obtenida, siempre bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
-Notificar de inmediato a la dirección del hospital o al área correspondiente cualquier incidente de seguridad o sospecha de divulgación no autorizada de información confidencial.
3. Responsabilidades
El incumplimiento de este aviso de confidencialidad puede generar:
-Responsabilidades legales: De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley General de Salud, y demás normatividad aplicable en México.
-Sanciones administrativas: Impuestas por las autoridades de FUCAM, A.C. o por las entidades públicas correspondientes.
-Sanciones laborales: En caso de que el incumplimiento sea por parte de un empleado del hospital, incluyendo amonestaciones, suspensiones o incluso la terminación de la relación laboral, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
-Sanciones civiles y/o penales: Por los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar al hospital, a los pacientes o a terceros.
4. Excepciones
La obligación de confidencialidad no aplicará cuando:
-La información es de dominio público.
-La divulgación sea requerida por una orden judicial o por alguna autoridad competente, siempre dentro de lo establecido por la legislación vigente.
-Exista consentimiento expreso y/o por escrito del titular de la información para transferir información, con apego a la necesidad sanitaria del manejo, es decir, con fines de control interno, productividad, estadística y siempre considerando el apego a la legislación en los diversos convenios, acuerdos o contratos en los que FUCAM, A.C. participe, con la finalidad de garantizar la fidelidad de la información sin exponer datos personales o sensibles innecesarios para el control de la actividad que suscribe y autoriza el paciente o responsable legal.
Contacto
En caso de cualquier duda o comentario sobre este aviso de privacidad y confidencialidad, usted puede contactarnos a través de correo electrónico: fucam@fucam.org.mx, al teléfono 5556780600 extensión 818 o en el domicilio Av. Bordo No. 100, Coyoacán, Viejo Ejido Santa Úrsula Coapa, C.P. 04980, Ciudad de México.
Le informamos que, por su seguridad y la de terceros de los que podamos recabar información o que Usted nos proporcione, solicitamos su consentimiento expreso para el uso y tratamiento de la misma en los mismos términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad y Confidencialidad; ya que de ninguna manera se le dará una protección distinta que la de los datos proporcionados aquí mismo. También es importante que tenga presente que dichos datos no serán transferidos a ningún tercero distinto de los establecidos en el presente documento.
Solicitamos su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, sensibles y patrimoniales o financieros durante su ingreso a la institución, el cual será registrado vía digital por medio de su firma electrónica y que al firmar, usted confirma que ha sido informado y acepta este aviso.